催费中心经理
岗位职责
一、团队管理与建设 1. 负责催费团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等，打造高效、专业的催费团队。 2. 组织开展团队内部的沟通会议和培训活动，提高团队成员的业务能力和综合素质，促进团队协作与成长。
二、催费业务管理 1. 制定并执行合理的催费策略和计划，根据不同客户群体和欠费情况，采取有效的催费措施，确保欠费回收工作的顺利进行。 2. 监督和指导催费人员的工作，对催费进度和效果进行实时跟踪和评估，及时解决催费过程中遇到的问题和困难。 3. 分析欠费数据，找出欠费原因和规律，为公司制定相关政策和措施提供数据支持和决策依据。
三、客户关系维护 1. 与客户保持良好的沟通与协调，处理客户关于欠费的疑问和投诉，维护公司的良好形象和客户关系。 2. 对于长期欠费或有特殊情况的客户，亲自进行沟通和协商，寻求合理的解决方案。
四、数据管理与报告 1. 负责催费数据的统计、分析和整理工作，定期生成催费报告，向上级领导汇报欠费情况、催费进展和成果等。 2. 确保催费数据的准确性和完整性，为公司财务部门提供准确的欠费数据，协助完成财务核算和报表编制工作。
任职要求 1. 专科及以上学历，具有 3 年以上催费管理或相关领域工作经验。 2. 精通催费业务流程和物业服务相关法律法规。 3. 有良好的沟通协调能力和组织能力、出色的表达能力。 4. 具有高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，严谨细致。 5. 具备良好的职业道德和操守，保守公司商业秘密和客户信息。
底薪加提成，上不封顶
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