1）按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
（2）认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
（3）热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
（4）客人到店时，要主动向客人问好；
（5）为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
（6）准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
（7）与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
（8）熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
（9）做好各类报表打印及统计工作；
（10）灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
（11）了解客情，做好突发事件的解决工作。
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