（ETC在线客服）客服工作内容
1.了解产品相关信息；
2.日常咨询电话或反馈电话接听，处理客户投诉、咨询等；回复线上微信公众号、小程序的咨询问题；及时汇总复杂客诉问题并反馈到相关负责人处，跟踪问题解决进度，提供良好的客户体验；
3.定期回访用户，调查客户意见，统计服务满意度；定期总结问题并改进相关问题或情况；
4.有专业客服经验者，优先考虑！
5.工作地址：学府东路1号（地铁公交直达）
薪酬福利：
工作日提供午餐、节假日福利、年底奖金
职位要求：
1.年满18周岁，大专以上学历或在校大学生实习
2.普通话标准，吐字清晰流畅，情绪稳定，具体良好的沟通能力
3.能够熟练使用电脑系统及office办公软件
4.能够适应轮班工作
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